Fragen zu Ihrer Buchung und dem Corona-Virus?

Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter hat für Welcome in Winterberg oberste Priorität. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt im Welcome in Winterberg haben, können Sie uns unter der Nummer 0118-236060 anrufen. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise.

Information

Wir empfehlen Ihnen, die Ratschläge der Weltgesundheitsorganisation zum Coronavirus zu befolgen und keine voreiligen Entscheidungen zu treffen. Einen Urlaub gebucht und neugierig auf den aktuellen Stand der Dinge? Checken Sie es hier. 

Das Corona-Virus und die damit verbundene Unsicherheit betreffen uns alle.

Daher die wichtigsten Informationen zusammengefasst. Wir handeln unten unsere Recronbedingungen und nach die Massnahmen Gesundheidsambt Deutschland.

  • Unsere Bereiche, in denen wir Häuser vermieten, sind geschlossen bis 19. April 2020. Es gibt ein Ubernachtungsverbot für Touristiek. 
  • Reisen Sie an ab 20. April 2020? Und möchten sie Ihre Buchung jetzt  stornieren wegen der Coronavirus? Erkundigen Sie sich bei  Reiseveranstalter, bei dem Sie gebucht haben. Sie stornieren jetzt die Buchung selbst weil es für die Zeitraum kein Einreise- oder Gebietsverbot gibt. Bitte informieren Sie auch bei Ihre Reiserucktrittsversicherung.

Wir hoffen, dass sich diese Situation bald wieder normalisiert hat. Bleiben Sie gesund und passen Sie gut auf sich auf!

Welcome in Winterberg & Ferienpark Winterberg

 

Anreise- & Abreisetagen

Es gibt verschiedenen Anreise- und Abreisetagen. Standardmäßig ist ein Mindestaufenthalt von zwei Nächten für die Mieter vorgesehen. Je nach Jahreszeit, Ferien, Sonn- und Feiertagen ist der Mindestaufenthalt auf drei Nächte erhöht. Dies bedeutet, dass die Gäste in der Hochsaison z.B. nur von Freitag bis Montag buchen können. (samstags und sonntags ist dann keine An- und Abreise möglich!) In der Nebensaison sind An- und Abreisen auch samstags und sonntags möglich. 

Kann ich stornieren?

Die Buchung oder Reservierung, die Sie machen, ist gesetzlich. Ein Widerrufsrecht (die sogenannte Bedenkzeit) von 14 Tagen trifft nicht zu bei Verträgen, die Sie abschließen mit Vermietungsservice Winterberg. Wir empfehlen Ihnen sowieso eine Reise- und Annulierungsversicherung abzuschließen. Auf alle unsere Dienste treffen die Recron Bedingungen zu.

Kann ich Extras dazu buchen, wie Kinderbett und/oder Hochstuhl?

In den meisten Fällen ist dieses im Akko anwesend. Wenn nicht, dann können Sie es selbst mitbringen.

Gibt es Unterkünfte, die geeignet sind für Behinderte?

Wir verfügen über eine Unterkunft, die geeignet ist für Behinderte. Diese ist im Erdgeschoß, geräumig eingeteilt und hat ein Badezimmer mit allen Hilfsmitteln.

Bis zu welchem Alter sind Kinder kostenlos?

Bis zum Alter von zwei Jahren sind Kinder gratis. Sie müssen aber die Kinder immer (!), auch wenn sie gratis sind, bei der Buchung anmelden.

 

Ist es erlaubt Besuch zu empfangen?

Selbstverständlich ist Besuch herzlich willkommen. Wohnen Sie in einem Haus, wo mehr Personen erlaubt sind, als die Personenzahl von Ihrer Buchung? Dann können Besucher sogar übernachten. Sie müssen diese aber immer vorab mitteilen und die Maximum Personenzahl darf nie überschritten werden, aus Sicherheitsgründen.n.

 

Ich habe etwas verloren. Wo kann ich dieses melden?

Wenn Sie etwas verloren haben, melden sie es sofort bei unserer Rezeption. Unser Housekeeping kontrolliert und reinigt die Wohnung nach der Abreise. Fundsachen sammeln und archivieren wir 1 Jahr.

Kann ich Wifi nutzen in der Unterkunft?

In verschiedene Unterkunfte ist Wifi vorhanden. Das Password finden Sie in der Unterkunft.

Was sind die Mietbedingungen?

Auf alle unsere Dienste treffen die Recron Bedingungen zu. Sie finden diese hier.

Was ist im Mietpreis inklusive?

Der Mietpreis ist inklusive Energiekosten. Bettwäsche,  Handtücher, Küchentücher , Endreinigung und Kurtaxe sind Pflicht und Sie sehen diese in Ihrer Reservierungsübersicht und/oder Rechnung. Extra Handtücher und Küchentücher können Sie separat auf Anfrage mieten.

Was sind die An- und Abreisezeiten?

Sie können einchecken ab 15.30 Uhr bis 22.00 Uhr. Sie checken ein mit einem digitalen Schloss. Sie erhalten rechtzeitig vor Anreise die hierzu benötigten Informationen.

Sie checken aus vor 9.30 Uhr.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in verschiedene FeWo's erlaubt.  Immer nur 1 pro Buchung. Bitte fragen Sie nach, vor Reservierung. Ein Haustier kostet €  25,00  pro Aufenthalt.

Kann ich meine Reservierung ändern?

Ja, das geht und es ist einfach. Sie können Ihre Buchung ändern indem Sie unsere Rezeption kontaktieren.

Ich habe die Daten von meiner Kreditkarte schon mitgeteilt, aber ich bekomme doch eine Rechnung. Wie ist das möglich?

Bei einer Buchung über einen Touroperator (Booking.com usw.) wird nach Ihrer Kreditkarte gefragt. Sie zahlen aber nichts über die Kreditkarte. Diese Daten werden als Garantie gefragt. Darum erhalten Sie von uns eine Rechnung, womit Sie eine Anzahlung und/oder Restzahlung machen können.

Warum ist Bettwäsche Pflicht?

Wir streben Qualität und Hygiene nach. Für Sie ist es einfach und außerdem Hygienisch.

Zahlungen

Wie kann ich bezahlen? Nach Ihrer Reservierung erhalten Sie eine Reservierungsbestätigung per Mail, in diesem Schreiben ist ein Link über den Sie bezahlen können.

Die Möglichkeiten sind: Paypal, Ideal, Kreditkaarte, Iban, Bankkontakt, etc.